高德顺风车“惊魂”记：孕妇遇“拼单王”司机，平台还想20块打发我？！

高德顺风车，这次真是让我“大开眼界”！本来想着方便出行，结果叫了个顺风车，差点没把我气出个好歹来。上车后发现车里竟然已经坐了两个人，当时我就懵了，赶紧问司机：“师傅，不是只有我一个人的单子吗？”结果司机轻飘飘一句：“我备注有亲友了。”好家伙，我当时就在平台找，哪儿有他备注亲友的地方？更别提那两人下车时还有交易，这根本就不是什么亲友，分明是私下拼单！

更离谱的是，就算他真有“亲友”，那也得先按我的路线送我吧？结果司机送完那两个人，才掉头送我。这简直是严重绕路，耽误时间！全程导航完全就是个摆设，我根本不知道中途会被带到哪里去。我把司机实际开的路线图和正常路线图一对比，这差距简直是肉眼可见的明显，证据确凿！

孕妇被赶下车？司机态度恶劣，平台更让人寒心！

我一个孕妇，一上车就跟司机交涉这事儿。结果司机态度那叫一个强硬，理直气壮地说：“你自己接受拼车的！要是不接受，我可以退你钱现在让你下车！”当时车都开了至少十分钟了，把我一个孕妇扔在半路？这种恶劣的态度和处理方式，简直让人难以置信！我接受拼车，那也是在平台知情并确认的情况下啊，如果事先知道有额外乘客，我完全有权取消订单，而不是被动地上车后才知道！

当时怕出什么意外，我也没敢跟司机继续争执。下车后立刻向高德平台投诉。结果平台的回应更让我心寒：只给20元优惠券，不同意全额退款！我多次沟通，客服就像复读机一样，最后竟然直接挂断我的电话！我反复强调，这20元优惠券是平台出的，司机根本没受到任何惩罚，这不是明摆着偏袒司机吗？这种管理方式，把我们乘客当什么了？！

优惠券形同虚设，司机处罚“查无此人”！

20块钱的优惠券有什么用？出了这种事，我分分钟卸载高德，再也不会用了，这券对我的意义在哪里？我一开始就要求全额退款，但沟通了几次真的身心俱疲，根本没人解决问题。后来我退一步，说接受20元优惠券，但前提是我必须知道司机到底受到了什么惩罚。结果，客服只会官方套话，说什么“1-30天不能运营的处罚”，具体几天？具体什么处罚？他们就是不说！

现在可好，券也不给我了，钱也不退，后续跟进更是杳无音讯。合着最后只有我一个人受了伤，对司机没有任何影响！我找过12345，也找过12328，都管不了高德。真是应了那句话：高德顺风车真是牛哇，无法无天，没人能制裁得了！

最后我想说一句，就算我不是孕妇，一个普通乘客也不该受到这种对待！平台这种不作为、不负责任的态度，真的让人感到绝望！