一次“便宜”换来的糟糕体验：高德顺风车到底靠不靠谱？

本来只是想着出门旅游省点钱，在高德App上下了一单顺风车，结果却成了整趟旅程中最糟心的一段。今天我必须把这段经历写出来，希望能给更多人提个醒：

下单时明确勾选：过路费由司机承担

这单顺风车，是在高德App上下的，下单时我**特意选择了“司机承担过路费”**的选项。平台界面上显示得清清楚楚，我也截了图留底。

暴雨+带娃等车，司机却不肯前移接人

下单后我们赶上下起暴雨，我带着两个小朋友，一个孩子还没有雨衣，三个人冒雨站在路边，等了司机整整五分钟。我们已经看到车了，打电话请求司机往前开几步接我们，结果他一直说“我到了”，但就是不挪车。

暴雨+带娃淋雨，司机却毫无服务意识，这种态度真的是让人心寒。

一上车就反悔：要求我们支付高速费

更让人无语的是，刚一上车，司机就来了句：“高速费用你们要承担。”我当场懵了，不是已经在订单中选了司机承担吗？

我也尝试跟他沟通，但对方态度很强硬，说这是他们的“习惯”，并拒绝通过高德App结算高速费，要我们直接在高速出口现金支付。

平台写的是司机承担，实际却让乘客买单，高德对此没有任何保障？

下车后还要求我们带走雨衣

车到目的地后，司机让我们把已经在雨中使用过的雨衣带下车，理由是“车里不能放湿的东西”。我完全理解车辆清洁的重要性，但在那种情况下，一句体谅或者一句关心都没有，只剩冷冰冰的驱赶感。

这次经历，让我对高德顺风车彻底失望

1. 平台规则形同虚设，司机想怎么收就怎么收
2. 暴雨天带娃等车，司机冷漠不配合
3. 额外费用绕开平台，乘客权益毫无保障
4. 体验极差，服务意识几乎为零

这次贪了便宜，结果不仅没省钱，还花了更多时间、精力和情绪去处理本不该出现的问题。

如果高德顺风车无法规范司机行为，无法保障订单规则的执行，那乘客还有什么信心使用这个平台？

便宜，不该成为让人吞下委屈的代价。
希望平台能看到这些真实反馈，及时整改，而不是只盯着“订单完成率”和“活跃用户量”。

如果你也遇到类似情况，可以考虑向高德客服投诉、留下平台差评，同时保留截图、录音等证据，维护自己的合法权益。