满心期待选好价格区间,结果付款时却被 “背刺”?一位用户在使用时,就遭遇了令人匪夷所思的价格乱象。

该用户明确表示,下单时特意选择 15 – 18 元的价格区间,平台却推荐了19 元多的出租车。想着多几块钱能更快出行,用户选择了接受。然而,到达目的地付款时,扣费金额竟直接变成 24 元!短短3.91 公里的距离,价格却在毫无预兆的情况下大幅上涨,这让用户直呼 “离谱”:“就算直接拦出租车,也用不了 24 元吧?这多出来的钱,到底进了谁的口袋?总不能是给司机师傅的辛苦费吧?”
更令人疑惑的是,用户立即发起申诉后,平台竟秒速退款。这一操作不仅没有打消用户的疑虑,反而引发了更多猜测:价格波动如此随意,平台的定价机制是否形同虚设?秒退背后,是自知理亏还是另有隐情?
事实上,这并非个例。结合前文对高德地图的分析,高德打车无故扣费、价格不透明等问题早有用户反馈。此次事件再次敲响警钟:在商业化进程中,平台若一味追求利益,忽视服务质量与用户权益保障,最终只会失去用户信任。希望高德能正视此类问题,完善价格监管机制,给用户一个清晰、合理的交代!
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