高德打车被曝司机车内吸烟，乘客哮喘发作投诉无门，官方态度引争议！

打车本是便捷出行的选择，却成了健康与权益的 “噩梦”？近日，一名用户在使用高德打车时，就经历了一场令人气愤又寒心的遭遇，其背后暴露出的平台管理与服务问题，值得深思。​

用户在乘车过程中，遭遇司机公然在车内吸烟。短短几分钟，二手烟迅速弥漫整个车厢，驾驶室的烟雾毫无阻拦地充斥在密闭空间内。作为一名哮喘及过敏患者，这无疑是对身体健康的严重威胁。出于对个人人身安全的担忧，同时也不清楚高德地图是否向司机明确禁止车内吸烟的规定，用户并未在行程中当场制止司机。​

行程结束后，用户第一时间向高德客服投诉，并提出合理诉求：“司机车内吸烟对我的健康造成损害，这单行程我不应支付费用。” 然而，高德的回应却令人震惊—— 不仅拒绝任何补偿，甚至直言 “不惧怕用户发布到社交媒体”。这样傲慢的态度，瞬间将用户的维权之路堵死。​

更值得关注的是，在用户投诉后，高德竟能在1 – 2 分钟内核实司机抽烟行为，这不禁让人猜测：难道车内确实存在录像设备？ 若真是如此，为何不在行程中及时提醒司机，保障乘客权益？​

从此次事件中，我们不难得出三点结论：​

1. 高德打车官方对司机车内吸烟行为的默许态度，直接威胁乘客健康与安全；​

2. 平台快速核实吸烟行为的背后，暗示车内录像设备可能存在，却未有效用于保障乘客权益；​

3. 高德打车对网络舆论的漠视，暴露其自恃 “实力雄厚”，不将用户监督与口碑放在眼中。​

前两者严重损害乘客健康安全，后者则让用户失去信任。面对这样的服务与回应，不禁让人发问：高德打车真的将乘客权益放在心上了吗？至于是否继续使用高德打车，或许正如网友所说：“答案，自在每个人的心中。”