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一张网约车营运证为何一年都无法办理成功

网约车资讯2020-08-14

近日,市民张先生向12345服务热线反映,去年8月份他在文昌路威马汽车4S店买了滴滴出行版本的威马新能源汽车,并交了1800元给4S店办理网约车营运证,但现在一年过去了,营运证还没办下来。这一年来车子只能当作私家车使用。当时车辆价格、购买的保险费用都是按营运车来计算,高出同款家用车许多,这让张先生心急如焚。

张先生告诉记者,自己当初买车就是准备用于跑滴滴,作营运车辆使用,去年8月份在购买时,根据销售人员的推荐,专门购买了滴滴出行版本的型号,并且车辆保险和5年50万公里的车辆质保合同也是按照营运车辆来购买签订的。

张先生:我们这个滴滴版是属于出行版本,滴滴出行版和那个威猛版139800价格是一模一样。但是我们这个版本是最低配置的,没有天窗没有倒车影像什么都没有。保险当时是在他家4S店直接交的,交了我11000多块钱,他营运版本的就是要11000多的保险费。差不多贵了有五六千块钱。

此外,张先生还另外又付了1800元的营运证代办费。张先生:因为我们本身就是买车跑滴滴,那个销售说这个营运证三个月可以办下来的,代办就是给他们办,当时我是全款把钱付了,然后另外又付了1800块钱,我还特地问他这1800干什么的,他跟我讲是跑腿费,就是办营运证。

车子买了,可这原本说好三个月内就能办理好的营运证,却拖了一年都杳无音信,眼看车辆保险马上要到期了,张先生是心急如焚。与张先生有相同遭遇的还有王先生,王先生与张先生同一天购买了相同型号的新能源车准备跑滴滴,但是营运证也是一直没着落。

王先生:我们到这里买车的时候,他就跟我们说营运证是包办的,承诺我们是三个月给我们办下来,但是到现在都已经一年了,都没办下来。

张先生表示,一年来自己也曾多次联系威马新能源汽车总部和威马汽车4S店,询问车辆营运证办理相关情况,但均没有得到明确答复。随后,记者与张先生和王先生一起来到了位于文昌路上的威马汽车4S店,4S店销售负责人林先生向记者解释了营运证迟迟无法办理的原因。

威马汽车4S店销售负责人 林先生:营运证办理的政府政策变了,当时变了以后,所以大家现在都是在排队办理,不单单是你这边,现在办营运证的都是在排队。当时我们收他这个东西的时候只是代收代办,当时确实是可以办理的,但是没几天政策变了。

林先生认为,网约车营运证办理相关政策发生变化,导致张先生与王先生的营运证无法在约定时间内办理成功,属于不可抗力因素。对于营运证办理所需时间延长,没有及时通知张先生与王先生的问题,林先生表示4S店代办证人员存在一定的过失,4S店愿意承担一定的责任。

威马汽车4S店销售负责人 林先生:那么两种方案,如果我这边确实办不了那么你们提出你的想法,比如说1800先退给你,再赔一些损失,这是一种方案。第二种方案就是最终我们通过我们的渠道托关系也好,把你办下来了,比如说我一个月内,两个月内最终把你这个证解决掉了,你别管我花了多少钱,最终把这个证解决掉了,那你们有没有,比如说证办下来了,我就满意了,或者说证办下来,我还要补偿,你们把你们的想法提出来,最终对我来说,我只能尽力地去把这东西协调好。

通过协商,张先生与王先生表示愿意再给4S店两个月时间办理车辆营运证,如果在约定时间内营运证无法成功办理,再协商相关赔偿问题。

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