滴滴出行公布老年人电话叫车热线号码

4月26日，滴滴出行在微信公众号透露，已经在全国开通了老年人电话叫车热线，目前可支持呼叫平台上的快的新出租。

按照操作流程，老年人有出行需求时，可直接拨打电话叫车热线或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码），如有需要，老年人可直接与司机电话沟通；行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。

滴滴出行表示，老年人叫车热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。同时，已于1月22日上线的“滴滴老年版”微信小程序，可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”，目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。