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杨兵兵:滴滴司机是我最喜欢的职业

滴滴快车2019-04-22


一见到杨兵兵,就被他满脸的笑意感染了。阳光、亲切,是这位26岁的滴滴司机给人的最深印象。

 

结缘滴滴是一次偶然的机会,当时杨兵兵家里有生意,他在帮着家人送货,在途中有朋友提到滴滴,谈及这个互联网平台的发展前景很好,正好家里又有车,就萌生了加入滴滴的念头。起初杨兵兵只是把滴滴司机作为一份兼职,不送货的时候拉几单,后来发现当滴滴司机很赚钱,就改做全职了。

 

当了13个月的滴滴司机,杨兵兵接触了不少人,也懂得说什么样的话会让乘客高兴,如今已经接了3560单,好评不断。当然偶尔也会遇到差评,即使不是自己的原因,杨兵兵还是很看得开。“有时候由于堵车,乘客心里难免烦躁,加上堵车造成实际价格比预估价格会高出不少,给个差评也可以理解。”

 

就在来到滴滴大厦接受颁奖的前一天晚上,杨兵兵遇到了做司机以来最难沟通的乘客。当时预约的是在北京南站,杨兵兵特意提前到了南站,但南广场车开不进去,就在外面等乘客。等了一个半小时,打电话过去,结果乘客说没看到车,走到三环附近打出租车走了。大概也是走的距离长,加上旅途劳顿,乘客在电话里中语气非常不好,冲杨兵兵发了一通脾气,还要求取消订单。杨兵兵大晚上12点白等了一个多小时,又挨了一顿骂,但还是强压着火,尽量保证语气平和,挂了电话。回来的路上杨兵兵心里自然也不是滋味,不过事后,那位乘客还特意打电话来道歉,说:“小伙子,我今天累了,语气也不好,你也不容易,我付你钱。”听到这番话,杨兵兵也心情舒畅了不少,说:“我没服务到您,不能收钱。”

 


2015年年底,杨兵兵成为第一批滴滴认证司机,有了优先派单权,也从快车司机变为专车司机。杨兵兵说,专车的乘客很有礼貌,和他们说“你好”、“再见”都会得到回应,聊天中的很多话题也拓展了杨兵兵的视野,偶尔还能谈谈理想,聊聊人生。也是因此,杨兵兵发现,滴滴司机是他最喜欢的职业,接触不同的人,和他们聊天本身就很有意思。

 

相比于做滴滴司机之前,杨兵兵的生活更有规律了。早睡早起,可以接更多的单,也能保证更好的状态。一直以来,杨兵兵的时间观念都很强,早上通常都是借预约的乘客,他都会提前十几分钟去等,避免路上堵车,耽误乘客的时间。“既然做这行,就要把乘客服务好。”如今的杨兵兵忍耐性更好了,对路况也更熟了,即使每天在车里呆10几个小时,也不觉得累,反倒很享受这份工作。司机们还有一个微信群,大家经常在里面吐槽或是安慰,还通风报信哪里堵车,哪里查车,“就像一个战壕里的战友一样!”杨兵兵边说边乐。

 


每一次有乘客夸滴滴,杨兵兵都很高兴,相比于其他平台,滴滴的服务流程也让杨兵兵非常满意。“只要按照流程走,乘客一般都会给好评的。”这次参加滴滴“五星上将”优秀司机评选,公司里的人和亲戚朋友也都在帮忙投票,杨兵兵觉得通过这件事情,身边更多的朋友知道了滴滴,也知道了他为滴滴付出了多少。

 

颁完奖,临走的时候,杨兵兵还特意要求拍一张滴滴办公室的logo,那种兴奋和自豪感,都洋溢在这个大男孩的笑容中。如果哪天,你叫了辆专车,碰巧是奥迪A6,司机是一个阳光大男孩,说不定就是这位“五星上将”。


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