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男子注册滴滴司机发现身份被占 尝试3次未能解除盗用

滴滴快车2019-03-22

张先生与客服的聊天记录

客服表示系统随机抽取验证

5月13日,洛阳市民张先生拨打本报热线反映,5月10日,他通过下载滴滴软件来注册滴滴司机,输入身份证信息后,却提示张先生的身份证号已经被一陌生手机号占用。张先生多次联系滴滴客服也不能立即停止陌生人的业务。“我的身份证从未丢失过,别人怎能用我的身份证信息注册了滴滴司机呢?”张先生很不解。

 注册滴滴司机,发现自己身份信息已被他人占用

据张先生介绍说,5月10日,他通过下载滴滴手机APP,想要注册一个滴滴司机账号,按照系统提示的操作流程,张先生提供了驾驶证、行驶证以及自己身份证正反面和一张手持身份证件的照片。

操作到最后一步提交时,却被提示为“身份证号被175****117占用”。“我的身份证从未丢失过,周围的亲戚朋友也没有做滴滴司机的,我的身份证号怎么能被一个陌生手机号码给占用了?”张先生对此很疑惑,我知道身份证号信息可能会通过其它渠道泄露,但注册滴滴司机怎么能仅凭身份证号就申请成功呢?

张先生说,他随后通过滴滴APP,联系了滴滴公司客服,“我已经很明确地告知他们我的身份证信息被盗用,希望通过他们立即停止盗用我身份证信息绑定的滴滴司机的业务”,表明意图后,对方明确回复我,暂不能停止该滴滴司机的业务,“还需要我按照滴滴司机的相关流程走一遍,然后才能解除绑定”。

对于这样的回复,张先生很不满。按照要求,张先生提供了身份证信息以及手持身份证的照片,“咋就不能通过系统后台停止盗用我身份证信息的滴滴司机的业务呢?如果这期间出现一些意外情况,又该由谁来承担责任?”张先生说,我已经联系滴滴客服3次了,所需要的材料和身份证信息也提供了3次,这个问题一直未得到解决。

 滴滴方面称手机号、驾驶证、身份证必须统一才能注册

5月14日下午,大河报记者电话联系了滴滴公司洛阳公司相关负责人。据该负责人介绍说,目前手机号都要求实名制,如果手机号申办人和身份证信息不相符,仅此一条就不能被审核通过从而成为滴滴司机。

上述负责人介绍说,除了手机号这条注册要求外,驾驶证信息也必须与身份证信息相符,申请人不仅要上传个人身份证正反面的照片、行驶证信息,还要手持身份证进行拍照。任何一个手续不齐全,申请滴滴司机都不会被通过。

当记者将张先生的情况反馈给上述负责人后,对方表示很惊讶,“这个不可能啊,按照张先生的叙述,那个人肯定是不能申请滴滴司机的,也不可能存在身份证信息被占用的情况”。此外,上述负责人解释说,由于所有的数据及上传的图片信息,只有滴滴公司总部后台系统能看到,洛阳这边是看不到的,还是建议张先生向滴滴公司总部反映此事。

随后,大河报记者下载了一个滴滴APP,按照张先生的说法同样申请了注册滴滴司机,随后记者故意将身份证号填写错误,上传相关信息后,则被提示身份证信息错误,而未能申请成功。

向客服提供了3次身份证信息,回复“系统随机验证信息”

记者根据张先生提供的几张与滴滴公司客服的聊天记录截屏注意到,张先生在5月12日两次联系滴滴公司客服反映情况、5月14日下午再次联系滴滴公司客服,问题都没有得到解决,而让张先生感到意外的是,客服给他的回复则是“(身份证信息被占用)这个是无法暂停”和“咱们都是系统随机抽取验证的”。

“这几天都在为这事操心,连续提供个人身份证信息,可问题一直都没有得到解决。”张先生说,现在很担心自己的身份证信息被陌生人盗用,一旦发生意外自己可能也会受到牵连。

对于此事最终如何解决,本报记者将继续予以关


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