阳光出行即时司机如何服务预约单
预约订单开放啦!
平台开放预约订单喽!!!
从即日起,部分预约订单针对即时用车车主们开放啦,系统会给大家推送就近优质的订单,请各位关注司机端消息积极参与抢单服务哦!!!
1、预约单提醒
即时用车司机端会提示“预约单提醒”,点击“查看”学习预约规则后进入“订单池”选取优质订单抢单
2、订单池
打开司机端“首页-订单池”,查看订单时间和用车地点选取最优订单参与抢单,一定要看清楚订单信息再抢单哦,避免服务不了触发违规罚款!!!
3、预约服务规则
点击订单“查看”会弹出“预约订单服务规则”,请认真阅读15秒后点击“我已阅读”,请您一定要认真学习规则内容,让我们为客人提供更好的服务哦,具体可见“司机端-课堂-处罚规则《司机预约违规处罚条例V5.1》”
规则学习明白后,点击订单池中“查看”进入“抢单”页面,核对用车时间和用车地址,确认没有问题后点击“抢单”
预约订单服务注意事项
“首页-课堂学习-规则制度”中服务标准、常见问题,处罚规则等需要各位认真学习,为客人提供优质的服务哦～
温馨提示: 处罚标准详见“违规处理”--《司机预约违规处罚条例V5.1》
异常情况需要及时报备客服:
联系客服方式:
1、在线客服
2、客服电话(010-62222222)
如客人更换上下车地址,更改时间或联系不上客人等等一定要及时报备客服,否则一旦投诉会产生罚款哦~
不能服务订单时,点击“申请改派”,具体改派规则可见《线上改派教程》,根据不同情况改派会产生罚款金额不同,请认真学习规则操作哦~
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