滴滴公司的客服，能不能长点心，别在坑司机了

作为滴滴司机的我,这俩天真是遇到闹心事,连着2天都扣分了,但是他们有个套路,不知道同行有没有发现,我是哈尔滨的滴滴司机,这几天下雨,天气不好,加上早晚高峰。奖励也挺多,但是就是拿不到。

发现没有,这几天公里数多,钱缺少了。

我第一天扣分是这样的,晚上10.30分,接到一个去江北的单子,20多公里,因为我们哈尔滨分江南和江北,江南是市区繁华,人多,江北也算是市区,但是人少,太晚了基本就是没有单子,必须的空跑回来。这样空跑的话,我怎么赚钱赚钱。

加上回来30多公里就的赔钱,毕竟我回来的时候市区过了12点也没啥单子。 我也不能赔钱去干啊。我就给乘客打电话跟他解释,乘客挺好的答应取消订单了,但是不知道是平台检测出来了,还是客户又投诉了。反正扣了5分,5分啊,太多了。养5分一个月都养不到,扣5分一分钟就完事。

第二天也就是昨天,一个酒后乘客打车,说话有点不理智,但是定位没问题,我按照导航去, 但是导航导错了,乘客发现了,我也发现了。我就安慰他,说放心,我安全给你送到家,钱到时候给你少收点。他这个路程打车是17左右。但是绕路他花了23.就多花了6块钱。但是我收到了18,5块钱是平台的抽成,我后来给他返8块钱。我说不好意思,给你绕路了,确实我的问题,我给你返点,你也少花点。答应挺好,反身就给我投诉了。今天收到信息,又扣了3分。我就服了,天天这么维护他们,给他们笑脸。然后赔钱赔笑的,还扣分。真是心寒。

我不知道你们遇到这样问题都是怎么解决的,希望你们说出来,让我也学点经验,以后怎么面对这样的问题。

下面我跟客服的沟通: