柳州监管数据来了！大量不合规网约车被清退，合规订单占比99.88%

柳州市交通运输部门近日公布了2025年4月出租汽车市场运行监测与服务监管情况。报告显示，柳州市网约车和巡游车行业在新能源化进程中表现突出，合规化工作持续推进，但也面临着总客运量同比下降、部分平台合规率仍有提升空间等挑战。

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行业概览：新能源车成主流，牌照与司机数量持续增长

截至2025年4月：

• 网约车方面：柳州市共有43家企业取得《网络预约出租汽车经营许可证》，拥有11296辆网约车《网络预约出租汽车运输证》，其中新能源车占比高达85.92%（9705辆）。日均接单车辆数达到7762辆，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的司机有29761人，注册司机5153人。值得注意的是，4月份有73辆网约车注销了道路运输证，相关公司需及时清退这些车辆，以确保派单合规。
• 巡游车方面：柳州市城区共有14家巡游车企业，运营车辆2778辆，其中新能源车占比更是高达97.55%（2710辆）。注册巡游车司机有4243人。

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市场运营分析：客运量下降，司机收入承压

2025年4月，柳州市出租汽车行业面临一定压力：

• 总客运量同比下降15.43%，达到455.79万次载客和674.73万人次客运量。
• 巡游车：载客149.10万次，客运量214.70万人次，同比下降25.61%。单车日均行驶174.78公里，里程利用率56.38%，单车日均载客19.42次，日均营业额327.84元。
• 网约车：派单306.69万次，客运量460.03万人次，同比下降9.65%。单车日均订单量10.94单，日均运营里程73公里，日均营收170元，较上月有所上升，但报告指出扣除成本后驾驶员实际收入较低。

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合规化进展显著：双合规率接近100%

柳州市在网约车合规化方面取得了显著成效：

• 截至4月30日，合规车辆订单量占比达到99.88%，合规驾驶员订单量占比99.55%。
• 双合规（车辆与驾驶员均合规）订单量占比为97.77%。
• 在已上传数据的30家平台中，有16家平台已实现100%的双合规率，另有14家平台仍需努力。
• 本月没有双合规率低于90%的平台公司。
• 4月共清退了25名不合规驾驶员和53辆不合规车辆，滴滴出行、小拉出行、如嘀出行、T3出行、享道出行等多个平台均有清退行动。

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服务质量与执法：奖惩并举，严打非法营运

• 服务质量：本月共收到7件群众表扬，其中5件拾金不昧，2件积极提供义务服务，相关司机已获得加分奖励。同时，有54人次出租车司机及其车辆因服务质量问题被扣分。
• 路面检查与执法：执法支队共对21起出租车违规行为进行立案处罚，其中19起为不服从调度私自揽客，1起拒载，1起不按规定使用文明用语。此外，有4起向车外抛物、吐痰或车内抽烟行为被扣分。
• 打击非法客运：4月，执法支队持续加大力度，查处了22起非法客运经营行为。其中，12起为提供服务的车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，10起为未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动。
• 问题受理：4月共受理各类出租车行业问题反映151件（巡游车81件，网约车70件），环比减少37件。总营运次数455万余次，有效投诉43件，万车次投诉率为0.09。投诉率前三位的经营者分别是柳州市坤赢出租汽车有限责任公司（4%）、柳州市第二运输有限责任公司汽车出租分公司（1.03%）、柳州市旭安汽车客运有限责任公司（0.97%）。

柳州市出租汽车行业在新能源化和合规化方面取得了积极进展，但仍需关注客运量下降和司机实际收入等问题。您认为，在当前市场环境下，如何才能进一步提升出租汽车行业的整体服务水平和司机收入呢？